新冠肺炎疫情升高了人们线上花费的频次。跟着线上花费人群的陆续扩张，各行业批发商应当何如捉住机缘，应对挑战，切确谋局呢？且听墟市营销学辅助讲解蒋阳阳博士如是说。

(此文由华夏日报网3月10日刊载，点击”浏览原文“拜会。）

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蒋阳阳博士

DrYangyangJiang

诺丁汉大学商学院（华夏）

墟市营销学辅助讲解

AssistantProfessorinMarketing,

NUBSChina

跟着数字手艺的进展和电子商务的遍及，花费者的糊口方法和购物习惯正在产生革新。这次新冠肺炎疫情期间，数字手艺的运用协助宽大花费者准时认识疫情消息，扬言了防备常识，为云酬酢、在线教导、在线问诊、长途办公和居家文娱健身创做了前提。与此同时，数字手艺的运用在稳假寓民花费和进展网络花费方面表现了紧急的效用。受这次新冠肺炎疫情的影响，花费者广泛添加了网上购物的频次和在线花费的金额。疫情期间与在线批发商的互动履历，加深了花费者关于在线批发商效劳水准的认知，加快了各批发商在花费者心目中的革新迭代，而且造就了花费者关于某些在线批发商的偏好。而关于此前没有网购履历的花费者来讲，疫情期间养成的线上花费习惯很也许会陆续到疫情绪束以后，这类纯线下花费集体购物习惯的实质性改动，将促使线上花费人群范围的扩张。聚焦受疫情影响的花费者情绪与行动改动，知足花费者需要，改进花费领会，是各行业批发商捉住机缘、应对挑战的关键。本文将对新冠肺炎疫情期间花费者的四大花费需乞降各行业批发商转危为机的办法举行切磋。

花费需要之一：方便性

从天而降的疫情，使深居简出成为常态，花费者关于购物的方便性需要凸显。由于“宅经济”的兴起，线上与线下联动的O2O贸易形式在疫情期间逆势进展。大润发、家乐福等大型超市的自有线上渠道为花费者供给了在线下单、送货上门（小区门口）的方便效劳。盒马、超等物种等线上线下一体化的新批发业态充足表现了网店与实体店的协同效应。借助饿了么、京东抵家等糊口效劳平台，袖珍超市、餐饮店等也拓展了生意辐射界限。其余，这次疫情还加快了O2O形式向下层社区的下降和浸透。比如，借力

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