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湘潭农商银行建设有温度的百姓银行

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为深入了解支行工作开展情况，倾听一线员工心声，推进各项业务健康持续发展，4月11日上午，湘潭农商银行党委书记、董事长张锴深入荷塘支行与多伦支行开展调研督导工作，与支行员工展开座谈。董事会秘书兼办公室主任罗芸陪同调研。

张锴董事长仔细查看网点疫情防控工作落实情况，督导支行大堂人员在做好厅堂服务的同时，须及时提示往来客户扫描场所码，并登记个人信息，将防疫工作落到实处。

座谈会上，张锴董事长听取了支行行长对各项业务开展情况的汇报，重点询问和了解信贷营销、低息存款业务状况及大额贷款项目跟进细节，为支行理思路、指方向、明短板、解难题，现场指导业务开展，并鼓励大家要抢抓时间机遇，提振工作信心，进一步挖掘市场潜力，补齐短板，奋力完成各项任务目标。

针对网点存款流失的现状，他提出，一要提前摸底客户群体，准确把握空间分布。由总行零售金融部统筹存款维护工作，参考每季度存款到期明细表，督导支行人员与客户沟通时遵循就近对接原则，引导客户前往距家较近的网点办理相关业务，进一步提升客户体验感；二要切实提高思想认识，及时转变工作思路。要以化危为机的辩证思维指导当前工作，从客观规律出发不断发挥现有优势。以网点存款分布老龄化严重的客观形势为突破口，可通过打造广场舞坪与儿童专区等特色服务设施，进一步增强客户粘性与影响力；三要主动提振精神风貌，持续强化个人素质。在总行组织的各类课程培训指引下，做好业务学习与自我管理，切实提升精气神与执行力，对外塑造农商员工干练、得体、专业的优质形象。

对于在现有人员配备前提下，如何做好做实各项业务，张锴董事长强调要做到三点：一是要把握好“度”。古人言：“人心惟危，道心惟微。惟心惟一，允执厥中。”意在为人处世要找到刚性和弹性的最佳契合点，达到平衡和谐的状态。放到日常工作中，即是提醒我们做业务时既要保持清醒认知和理性思维，在法律准绳和合规底线下规矩行事，又要突出“执中致和”“适当其时”的发展观，拒绝固守成规、一成不变的工作方法，主动适应外在的变化，及时把握发展机遇。二是要着眼于“实”。要彻底摒弃“穿新鞋走老路”的固有模式，力戒投机取巧与攀附关系的工作风气，以长远的发展眼光看问题，各项成果要经得起历史的检验，一步一个台阶地踏实前进。要做好工作规划，仔细分析各项业务客群分布占比，贷款投放上突出园区企业、整村授信与辖域商户三大主线，贯彻“走出去、引进来、沉下去”的工作机制，支行全员分工合作，扎实做好信贷营销工作。要把满足客户需求、提升支行盈利和提高员工待遇作为长远目标，脱离为了任务而完成任务的消极心态，精算成本效益账，保证每个人的产出效能最大化；三是要体现出“快”。常言道“兵贵神速”，面对愈加激烈的竞争形势，要积极推进业务流程高效化运转。对每一笔贷款项目在初步对接、讨论需求、产品推介、资料报送，至最终审批发放这一系列环节，要做实台账管理，保证在固定周期内出具结果，进一步提升服务体验感和营销成功率。

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