转危为机，在疫情中“解围”

中石化壳牌（江苏）常熟青墩塘加油站

常熟青墩塘加油站的方便店是中石化壳牌（江苏）加油站里现营面积最大的方便店，店内先后两面墙为全景落地窗，窗边均安排有客户停息吧台，窗外绿化一目了然，三台智能收银机安顿在店宗旨的地位，上方吊挂一台液晶电视机播放着各种促销短片。

今朝国内疫情获得了有用的把持，站长黄建平期望将疫情期间损失的销量抢归来。

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操纵平台

大部份职工即使已在石化抵家挂号账号但没有行使过，大店店长张梅芳操纵停息光阴，不厌其烦的教职工怎么分享商品并博得佣钱。不到一个月，石化抵家光口罩就售出了20多单，再有果蔬等商品不断下单成交。

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社区效劳群

站长黄建和悦张梅芳把社区效劳群从新整顿，拆分红两个小群，一个群针对女性特意推举水果蔬菜洗护用品等，一个群针对年老用户特意推举汽车用品数码产物等，天天商议约定重心实质，有用发动了粮油、烟酒、光滑油的出售。

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老客户回访

疫情对餐饮行业的打击不小，油站的粮油出售骤减，除了加大线上推行力度，黄建和悦张梅芳没有舍弃回访老客户，共情他们在疫情中遭遇的损失，懂得他们复营的难处，劝慰客户，勉励客户，与他们一同共渡难关。

一旦得悉客户有复营安排，即刻干系送米送油上门。即使油站都是女同道，唯有有需要，不论是高楼照旧货仓，一应扛到指定住址，方便店在粮油这块也复原到了疫情以前的销量。

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开展班前讲评

为了踊跃攻坚创效，张梅芳领先在方便店治理上开展班前讲评，每班一讲重要触及重心商品推介、效劳礼节模范、店内处境维持、防疫平安做事等，方便伙计自动揭示客户疫情防控期间，在有需要的环境下也许增长单次商品的置备量，以增加出门及停留，大部份客户也特别懂得，联结手机靠山的优待券以及伙计的正当推举下增购商品。

民心齐，泰山移，常熟一站的非油出售曾经复原到疫情以前的销量。方便店接下来安排是调度上班光阴，将黎明低峰的一小时挪到黄昏，将黄昏伸长的一小时延续抬高效力，在险情中寻找转折，完成非油出售的新攻破和再提拔。